售后服务

服务内容

服务是一个公司能够快速成长的前提之一,任何企业成长和壮大都离不开服务,如果服务不存在了,这个企业就会面临倒闭的境界,我们的理念就是买产品就是卖服务,服务是公司灵魂,服务是公司成长和壮大的前提之一。

      我公司承诺

我公司承诺对该所供产品一年保修。在保修期内凡属人为或不可抗拒因素(如雷击、火灾等)损坏之外的质量问题,我公司均提供免费维修服务。出现故障时,我公司在收到甲方通知后四十八小时内赶到现场进行维修。

在保修期结束后,我公司将继续提供产品维修服务,除收取一定硬件更换费外,不收取其它费用。

      预防性维护服务

定期预防性维护:定期提供设备维护建议、方法,并进行相应的培训。

应急机动性维护:出现紧急情况时,第一时间提供设备维护建议、方法。

更新升级服务:及时向您提供升级信息及能力范围内的更新升级服务。

      远程全方位支持服务

专线电话服务:24小时不间断电话专线服务,协助客户解决问题。

网络在线咨询:通过E-MAIL的方式,协助客户解决问题。

远程视频指导:通过系统进行远程指导。

      备品备件支持

设备紧急代用:当用户设备处在维修等不能正常工作或保驾等需要临时替换的状态时,我公司将为用户提供备品备件支持,即:提供设备临时替换或保障用户的正常工作。

      设备送修与保养

设备送修服务:当用户设备不可现场维修时,用户设备将被返回至我公司,完成维修服务。

      全面扩展服务

个性化定制服务:根据您的视讯系统以及您的个别需求,选择服务项目,定制服务项目。

投诉受理服务:我公司提供24小时投诉受理服务,对于有效投诉,我们将以最快速度进行有效处理


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